1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para separação e postagem. Em compras aprovadas, o processo começa no próximo ciclo operacional possível.
2. Modalidade de envio
O envio é realizado por meios logísticos compatíveis com livros físicos, como Correios ou transportadora, conforme a disponibilidade da operação e a região de destino.
3. Prazos estimados
- Os prazos variam conforme CEP, distância e modalidade escolhida.
- Regiões metropolitanas tendem a ter prazo menor do que regiões mais afastadas.
- O prazo final exibido no checkout já considera a entrega estimada após a postagem.
4. Código de rastreio
Quando disponível, o código de rastreio será enviado ao cliente por e-mail ou pelo canal de atendimento utilizado na compra, permitindo acompanhar o status da entrega.
5. Atrasos e ocorrências
Poderão ocorrer variações em razão de feriados, greves, contingências logísticas, clima, erro de endereçamento ou eventual indisponibilidade dos serviços de transporte.
6. Endereço incorreto
Se o endereço informado estiver incompleto ou incorreto, o cliente poderá ser responsabilizado por custos adicionais de reenvio ou por eventual insucesso na entrega.
7. Devolução por ausência do destinatário
Em caso de ausência, endereço inválido ou não retirada dentro do prazo da transportadora, o pedido poderá retornar ao remetente, ficando o reenvio sujeito à análise operacional.